Privacy

In breve: usiamo solo i dati che servono a far funzionare le prenotazioni, non li vendiamo e non facciamo pubblicità con i tuoi dati. Niente cookie di profilazione.

Chi tratta i dati

Il servizio è KARS Agency. Per qualsiasi richiesta: karsagency@outlook.com.

Ci sono due situazioni diverse:

• Dati dei titolari (chi usa KARS per il proprio salone e chi ci scrive da questo sito): li trattiamo noi, come titolare del trattamento.
• Dati dei clienti di un salone (chi prenota dal sito o dal WhatsApp di un'attività): il titolare è il salone. Noi li trattiamo per suo conto, come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), solo per far funzionare le prenotazioni.

Quali dati

• Titolari: nome, nome dell'attività, numero WhatsApp, email se la indichi, impostazioni del servizio (servizi, orari, ferie, stile del sito) e messaggi scambiati con il bot.
• Clienti dei saloni: nome, numero di telefono, prenotazioni (servizio, giorno, ora, stato), messaggi WhatsApp con il bot, eventuali recensioni e le note private che il salone scrive nella scheda cliente.
• Collegamenti scelti dal titolare: se collega il proprio calendario o la propria casella email, leggiamo solo ciò che serve alla funzione attivata (per esempio gli orari occupati del calendario).

Non chiediamo dati sanitari, documenti, password di altri servizi o dati di pagamento dei clienti dei saloni.

Perché e su quale base

• Fornire il servizio richiesto: prenotazioni, avvisi, spostamenti e disdette (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR).
• Rispondere a chi ci scrive o chiede una prova (misure precontrattuali, art. 6.1.b).
• Sicurezza, prevenzione degli abusi e copie di backup (legittimo interesse, art. 6.1.f).
• Obblighi di legge, per esempio fiscali quando il servizio sarà a pagamento (art. 6.1.c).

Intelligenza artificiale

Il bot usa modelli di intelligenza artificiale per capire i messaggi e rispondere. Il testo del messaggio viene inviato al fornitore del modello solo per generare la risposta. Le decisioni che contano (conferme, spostamenti, disdette) seguono le regole impostate dal salone, non il giudizio del modello. Chi scrive al bot viene informato che risponde un assistente automatico.

Fornitori

Per far funzionare KARS ci appoggiamo a questi fornitori, che trattano i dati per nostro conto:

• Hetzner Online GmbH (Germania): server e database.
• Meta Platforms Ireland (Irlanda): invio e ricezione dei messaggi WhatsApp.
• Groq, Inc. e Google (Gemini): elaborazione dei testi da parte dei modelli di intelligenza artificiale.
• Il fornitore di posta da cui inviamo le email di servizio.

Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti. In quel caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza EU-USA Data Privacy Framework oppure clausole contrattuali standard).

Cookie

Usiamo solo cookie tecnici: quello che ti tiene connesso alla tua area e quello che protegge i moduli dagli invii falsi. Niente cookie statistici, pubblicitari o di terze parti, per questo non vedi banner. I caratteri del sito sono ospitati sui nostri server, non da Google.

Per quanto tempo

I dati restano per la durata del servizio. Quando un'attività chiude l'account li cancelliamo, insieme ai dati dei suoi clienti, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare. Le copie di backup vengono sovrascritte entro 14 giorni.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di vedere, correggere, cancellare o ricevere i tuoi dati, limitarne l'uso o opporti, scrivendo a karsagency@outlook.com. Se sei cliente di un salone, puoi scrivere anche direttamente al salone: lo aiutiamo noi a risponderti. Hai sempre il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026.